Ödeme ve Teslimat

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Ödeme Koşulları

Online olarak verdiğiniz siparişlerde, işlem sonunda kredi kartınızdan tutar tahsilatı gerçekleştirilir. Sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle oluşabilecek iade durumlarında; ürün bedeli, iptal onayından itibaren 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

2. Teslimat Süreçleri

Sipariş ettiğiniz ürünlerin aynı gün kargoya verilmesi için azami gayret gösterilmektedir. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi, ürün detaylarında belirtildiği üzere 3 iş günüdür. Teslimatta gecikme yaşanması muhtemel durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

  • Adres Bilgisi: Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi "Teslimat Adresi" olarak kaydediniz.

  • Kargo Firmaları: İstanbul merkezli şirketimizden gönderilen ürünler; Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla ulaştırılmaktadır.

  • Gönderim Kapsamı: Kargo teslimatları şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Farklı teslimat şartları için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Ödeme ve Sipariş Takibi

Sistem üzerinde teknik bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşemediği durumlarda, kullanıcı ödeme sayfası sonunda bilgilendirilir. Belirtilen adreste hata olması durumunda, teslim edilemeyen siparişle ilgili olarak siparişi veren kişiyle doğrudan iletişime geçilir. Siparişin işleme alındığı, kullanıcı tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilen otomatik teyit mesajı ile doğrulanır.

ÖNEMLİ: Kargo Teslim Alım Esasları

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar varsa, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

Lütfen Unutmayınız:

  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam ve kusursuz olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.

  • Ürün hasarlı ise; hazırlatmış olduğunuz tutanağı en kısa sürede iletisim@restgap.co adresine iletiniz.

  • Tutanak tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılarak teslimatın en kısa sürede tekrarlanması sağlanacaktır. İade talebinizde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca belirtmeniz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olacaktır.